Livraison au Maroc

Nous livrons partout au Maroc. Le délai de livraison indicatif est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Les frais de livraison sont de 35 MAD. La livraison est offerte à partir de 800 MAD d’achat.

Livraison en France

La livraison est également proposée en France. Les délais et frais applicables dépendent de l’adresse de livraison et du service de transport disponible.

Le montant exact des frais ainsi que les modalités de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Préparation et suivi

Les commandes sont préparées après leur validation, sous réserve de la disponibilité des produits. Les week-ends, jours fériés et périodes de forte activité peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Lorsque le service le permet, les informations de suivi peuvent être communiquées par e-mail, SMS, téléphone ou directement par le transporteur.

Le client doit fournir une adresse complète ainsi qu’un numéro de téléphone valide. Une erreur dans les coordonnées ou l’impossibilité de joindre le destinataire peut entraîner un retard ou le retour du colis.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au moment de la commande.

Selon la destination et les options proposées, le règlement peut notamment être effectué par carte bancaire, PayPal, Shop Pay ou par paiement à la livraison.

Lorsqu’un paiement est réalisé en ligne, il est traité par un prestataire de paiement sécurisé.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des exceptions légales et des conditions indiquées ci-dessous.

Pour pouvoir être retourné, le produit doit notamment être :

• non utilisé ;
• dans son état d’origine ;
• complet ;
• dans son emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire ;
• accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, un produit cosmétique descellé ou utilisé après sa livraison peut ne plus être éligible au retour.

Lorsqu’un retour résulte d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale plus favorable.

Si votre commande arrive endommagée, si un produit présente un défaut ou si vous recevez une référence différente de celle commandée, contactez-nous dès que possible.

Merci de nous transmettre :

• votre nom et votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies du produit ;
• si nécessaire, des photographies de son emballage.

Lorsqu’un produit est reconnu comme non conforme, endommagé ou envoyé par erreur par NÜW BEAUTY, les modalités de prise en charge vous seront communiquées par notre service client.