Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos soins et vos commandes
Les produits NÜW BEAUTY conviennent à quel type de peau ?
Nos produits sont formulés pour répondre aux besoins des peaux grasses, mixtes à grasses et sujettes aux imperfections. Les caractéristiques, conseils d’utilisation et précautions propres à chaque soin sont indiqués sur sa fiche produit.
Où trouver la composition complète des produits ?
La liste complète des ingrédients, les actifs principaux, les conseils d’utilisation et les précautions sont indiqués sur la fiche de chaque produit.
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. NÜW BEAUTY ne réalise pas de tests sur les animaux.
Où sont fabriqués les produits ?
Les soins NÜW BEAUTY sont formulés et fabriqués au Maroc.
Quand puis-je espérer observer des résultats ?
Les résultats peuvent varier selon chaque personne, la régularité d’utilisation, les soins associés et la tolérance de la peau.
Nous recommandons d’utiliser les produits conformément aux indications présentes sur leur emballage et leur fiche produit.
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis vérifiez les références, les quantités, les prix et vos informations de livraison.
Choisissez ensuite l’un des moyens de paiement proposés et validez votre commande. La validation de la commande implique l’acceptation de nos Conditions générales de vente.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment de la commande. Selon les options proposées, vous pouvez notamment payer en ligne par carte bancaire ou PayPal, ou choisir le paiement à la livraison.
Les paiements effectués en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est proposée partout au Maroc. Le délai indicatif est généralement de 2 à 5 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont de 35 MAD. La livraison est offerte à partir de 800 MAD d’achat.
Les frais et les modalités applicables sont toujours affichés avant la validation définitive de la commande.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Conservez le produit et son emballage, puis contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
Merci de joindre une description du problème ainsi que des photographies du produit et, si nécessaire, de son emballage.
Puis-je retourner un produit ?
NÜW BEAUTY vous accorde un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions et exceptions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, certains produits cosmétiques descellés ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Comment demander un retour ?
Avant tout envoi, contactez-nous à contact@nuwbeauty.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.
Les instructions ainsi que l’adresse de retour adaptée vous seront communiquées après l’examen de votre demande. Aucun produit ne doit être retourné sans accord préalable de notre service client.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@nuwbeauty.com, nous contacter sur Instagram @nuw.beauty.ma ou utiliser le bouton WhatsApp disponible sur le site.