Shipping policy

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Chez NÜW BEAUTY, nous apportons un soin particulier à la préparation et à la livraison de chaque commande.

Notre boutique dessert principalement les clients situés au Maroc. Les autres destinations disponibles, le cas échéant, sont indiquées lors de la commande.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après leur validation, sous réserve de disponibilité des produits. Les week-ends, jours fériés et périodes de forte activité peuvent entraîner un délai supplémentaire.

2. Délais de livraison

Les délais annoncés lors de la commande sont des estimations et peuvent varier selon la ville, le transporteur et les circonstances de livraison.

3. Frais de livraison

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

4. Informations de livraison

• nom et prénom ;
• adresse complète ;
• ville et code postal lorsque nécessaire ;
• numéro de téléphone valide.

5. Modification de l’adresse

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement. Une modification ne peut plus être garantie une fois la commande remise au transporteur.

6. Livraison et suivi

Lorsque le service le permet, les informations de suivi peuvent être communiquées par e-mail, SMS, téléphone ou directement par le transporteur.

7. Échec de livraison

Une adresse incorrecte, une absence prolongée ou l’impossibilité de joindre le destinataire peut entraîner un retard ou le retour du colis.

8. Colis endommagé

Conservez l’emballage et transmettez-nous :

• le numéro de commande ;
• une photo du colis ;
• une photo du produit ;
• une description du problème.

9. Retard

Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.